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一、崗位職責(zé)：
1.線上咨詢與轉(zhuǎn)化
·負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，及時(shí)回復(fù)微信、抖音、美團(tuán)等第三方平臺(tái)的線上問詢。
·解答客戶關(guān)于口腔問題、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)政策的基礎(chǔ)問題，獲取有效聯(lián)系方式。
2.專業(yè)引導(dǎo)與預(yù)約:
·根據(jù)客戶需求，初步分析其口腔問題，提供專業(yè)就診建議。
·主動(dòng)邀約客戶到門診進(jìn)行免費(fèi)檢查或體驗(yàn)，并為其安排預(yù)約時(shí)間與醫(yī)生。
3.客戶跟進(jìn)與回訪:
·對(duì)預(yù)約客戶進(jìn)行就診前提醒，對(duì)未到診客戶進(jìn)行回訪與原因分析，持續(xù)跟進(jìn)。
·配合完成門診的到診率與業(yè)績目標(biāo)。
4.信息記錄與協(xié)作:
·準(zhǔn)確記錄咨詢、預(yù)約、跟進(jìn)等信息。
·具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
說明：此崗位僅負(fù)責(zé)線上咨詢、邀約到店，不負(fù)責(zé)到店后的接待與接診（到店后由醫(yī)生及助理接診洽談）。

二、任職要求：
1.教育背景?
·中專及以上學(xué)歷。
2.經(jīng)驗(yàn)技能?:
·有1年以上醫(yī)療/口腔行業(yè)客服、醫(yī)學(xué)護(hù)理、電商客服、醫(yī)美咨詢或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
·具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)和溝通能力，普通話流利，本地方言也可，更具有親和力。
·打字速度快，能夠高效處理多平臺(tái)線上咨詢。
3.素質(zhì)要求?:
·具備基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)常識(shí)，愿意學(xué)習(xí)口腔健康知識(shí)。
·性格活潑開朗，有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心。
·結(jié)果導(dǎo)向，具備一定的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4.職業(yè)素養(yǎng):
·具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排，能積極配合門診完成業(yè)績目標(biāo)。
說明：無經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)

三、薪資福利：
·薪資待遇：底薪+業(yè)績提成+到診獎(jiǎng)勵(lì)+績效獎(jiǎng)金
·福利：五險(xiǎn)、住宿、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、員工口腔健康關(guān)愛計(jì)劃。
·發(fā)展空間：清晰的晉升通道（可向客服主管、運(yùn)營崗位發(fā)展）。
目前在崗人員月薪普遍.6-8k 綜合：4000–8000+團(tuán)隊(duì)氛圍好 環(huán)境舒適。

四、上班時(shí)間：
早班，8點(diǎn)--12點(diǎn)，14點(diǎn)--18點(diǎn)，午休兩小時(shí)
中班，9點(diǎn)-17：30，就餐半小時(shí)
晚班，13點(diǎn)-21點(diǎn)半，就餐半小時(shí)（晚班頻率一個(gè)月3-5天左右）
應(yīng)聘方式：
·請(qǐng)將簡歷發(fā)送至郵箱：郵件標(biāo)題注明“姓名+應(yīng)聘口腔網(wǎng)電客服+聯(lián)系電話”。
·電話咨詢：合則約見，期待您的加入！
工作地址
孝感孝南區(qū)宇濟(jì)·槐蔭天地槐蔭天地商住3-4

工作地址

湖北省孝感市孝南區(qū)乾坤大道槐蔭天地小區(qū)商住3-4號(hào)樓

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