
上班時(shí)間:早班8:30-16:30 晚班:16:00-23:00(夜班可在家辦公,無(wú)需到公司)
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、能熟練使用電腦辦公軟件;
3、熟悉淘寶天貓購(gòu)物流程;
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓拼多多等網(wǎng)店的在線(xiàn)咨詢(xún),并積極熱情引導(dǎo)客戶(hù)促成訂單;
2、處理售前、售中、售后問(wèn)題,跟蹤訂單及物流情況;
3、受理客服咨詢(xún)、投訴和建議,并做好記錄工作;
4、配合團(tuán)隊(duì)工作、服從上級(jí)安排,及時(shí)有效完成安排的工作。
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